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近年来，红河哈尼族彝族自治州屏边苗族自治县深入推进作风革命效能革命，以政务服务中心为阵地，以红色引领“补钙”、精准培训“提能”、常态督查“鼓劲”为抓手，推动服务窗口干部转作风、优服务、提效能，切实为企业和群众办实事、办好事。

屏边县坚持红色引领，在政务服务中心建立“红色播报天天见”广播站，选任党员代表、先进典型担任红色播报员，每日早晚两个时段播报1个党史故事或先进事迹，分享学习心得和体会，教育引导窗口干部以榜样为镜，向先进看齐，树牢为人民服务的宗旨意识，全心全意当好“店小二”“服务员”，为企业和群众办理服务事项19.11万件，涌现出红河州劳动保障工作先进个人陈耿福、红河州道德模范彭永林等一批窗口“服务标兵”。

同时，聚焦窗口干部的短板和弱项，整合进驻政务服务中心职能部门力量，建立“一月一培训”长效机制，推行“窗口干部点菜+政务服务中心配菜”模式，邀请高级礼仪培训师、法律顾问等群体，采取“理论讲授+现场模拟”教学法，分层分类精准开展文明礼仪、服务实操等培训6期300余人次，着力为干部“充电提能”，培养锻造一支素质高、业务精、服务优的窗口服务队伍。

该县还建立政务服务中心窗口干部队伍“红黑榜”制度，选任一批党性强、作风正、威信高的党员干部，组成政务服务巡查队，每月定期和不定期深入窗口服务一线，开展“走窗口、走流程、查短板”抽查活动，抽查结果在政务服务中心“红黑榜”进行晾晒，同窗口干部评先评优、绩效奖励等挂钩，挥好督查考评“指挥棒”，引导窗口干部学政策、钻业务、强技能，为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

云南网通讯员 黄梅 王苡凝

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